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克服困难保运输

5月23日下午,深圳公司联想项目组收到紧急发货指令24日将有重量约1吨共119件货物在中午港车送达后立即赶配下午航班发运至成都当晚送至工厂。

项目组立即通知出港提前订舱。出港根据货物重量信息及联想货物的防损要求,预订了24日下午17:45分唯一的一班宽体机舱位。

 第二天早上,联想客服便开始跟踪港车入关情况,这批加急货物分为两车两批次报关入关,粤ZEZ51在当天午正常入关,车上有11件加急货件,可按预计时间配载航班车号为粤ZCL01装有108件货物的港车过关时,港车司机告知因海关查验而无法在预计时间14时到达。联想物流专员也十分着急,要求客服时时关注入关情况。项目组客服专员吴艳娴放弃午休时间十五分钟跟进一次海关查验过程和放行时间,不断与联想业务接口人反馈状态,粤ZCL01车直到14点才完成海关查验放行。但接着司机又告知前往深圳公司的路段堵车,按目前拥堵情况预计15点之后才能到达深圳CAE仓库,难以赶配预订航班,其余晚航班都是窄体机,以联想货物的卡板规格及重量将无法配载

联想物流部急客户所急,想客户所想,困难总比办法多通过紧急磋商协调,决定调整物流方案,将迟到的联想货物全部拆板改为小板货物,配载当晚窄体机运输。虽然这一决定意味着增加额外的工作量、操作时间紧迫、人手不够等诸多困难,但这是体现我们CAE服务与能力的关键时刻,不能退缩。

15:20粤ZCL01港车终于到达深圳CAE仓库,操作部经理、主任齐上阵,协调舱位的周德禄主任、核对检查任务单的朱建光主任、挑选搬运卡板的韩昭经理、打包打带的孙海祥主、打缠拉丝膜的张昭顺经理,一个个操作老手有条不紊、忙绿穿梭、汗流夹背,108件、1013KG的货物很快被重新打板为16个小卡板。当晚20:20这批紧急货物搭EU2246航班,它承载着我CAE人的责任担当飞往成都,并在25日一早送达联想工厂。

CAE又一次践行了民航快递,时效第一,与您商务同步的社会承诺。联想物流负责人对深圳分公司克服困难、极力保障的卓越品质高度赞赏,并给我CAE团队点赞发来了感谢邮件,这已是今年联想物流部第五发来感谢信了(吴艳娴)

发布时间:2018-6-13 10:26:21 


 
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